• 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO/TROCA DESMOTIVADA

  1.1. Para qualquer compra feita no site da loja, o direito de arrependimento é garantido ao cliente, conforme estabelecido pelo

  Código de Defesa do Consumidor, que poderá devolver o produto, sem apresentar qualquer justificativa, em até 07 (sete) dias corridos

  a contar do recebimento do produto, seguindo o procedimento oportunamente informado através do telefone (11) 4280-9114 em horário

  comercial ou pelo e-mail sac@lojadoponto.com.br, no qual deve constar os dados pessoais e de conta corrente para restituição da importância paga.

  1.1.1. O direito de arrependimento não inclui produtos produzidos sobre demanda, tais como ‘Portais Detectores de Metais’, ‘Portas Giratórias’,

  ‘Torniquetes’ e ‘Catracas’. Na hipótese de arrependimento/devolução desses produtos, será devido o pagamento dos custos de sua fabricação,

  que podem variar de 50 até 80% dos valores ajustados.

  1.2. Ainda, o cliente poderá trocar o produto, por outro disponível no site da loja, sem apresentar qualquer justificativa, contanto que o faça

  dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do seu recebimento, através do telefone (11) 4280-9114 em horário comercial ou pelo e-mail

  contato@catracafacial.com.br. O saldo disponibilizado na troca será apenas do produto, não incluso o frete.

  1.2.1. Não é garantida a disponibilidade em estoque de produto idêntico no momento da troca. Se o produto idêntico estiver indisponível, o client

  poderá optar por um produto similar, sendo que, nesta hipótese, se o preço do produto substituto for maior que o preço do produto substituído,

  a diferença deverá ser arcada pelo cliente, adicionada ao custo do frete, se houver. Se o preço for menor, o menor preço será aplicado.

  Se o cliente não desejar um produto similar, poderá cancelar a compra e ser reembolsado do valor pago.

  1.3. O processo de restituição por desistência da compra ou troca, só será iniciado após o recebimento do produto devolvido nas condições informadas

  neste tópico, que deverá ocorrer através dos correios ou transportadora com remessa para o endereço Rua Lauro Freire, 9, São Paulo-SP, CEP 05527-170.

  1.3.1. Em qualquer dos casos, o produto deverá retornar à Techpoint em sua embalagem original, sem sinais de mau uso, acompanhado de nota fiscal,

  manual e todos os seus acessórios.

  1.3.2. Nos casos em que se trate de catraca para academia, a troca está vinculada à condição do equipamento estar sem dados registrados na memória do

  do equipamento.

  2. TROCA MOTIVADA

  2.1. A solicitação de troca por defeito ou vício do produto deverá ser feita em até em 90 (noventa) dias, a contar do recebimento do produto, através

  do telefone (11) 98740-4740 em horário comercial ou pelo e-mail contato@lcatracafacial.com.br, caso em que os custos de frete serão suportados pela

  Loja, sendo que o produto também deverá retornar à Loja do Ponto em sua embalagem original, sem sinais de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual

  e todos os seus acessórios.

  2.2. Após recebimento da mercadoria na Techpoint, o produto será encaminhado à análise, a partir da qual será emitido um laudo em 10 (dez) dias corridos,

  a respeito do defeito apontado no produto. Caso o laudo aponte a inexistência de qualquer vício ou defeito, o produto será devolvido e caberá ao cliente

  o pagamento do frete para reencaminhamento do produto.

  2.3. No caso da constatação de vício ou defeito, é assegurado ao fornecedor/fabricante solucionar o problema do produto por ele fornecido, no prazo máximo

  de 30 (trinta) corridos, contados da comunicação do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso este prazo seja extrapolado,

  o cliente terá o direito à substituição do produto, o cancelamento da venda ou, ainda, o abatimento proporcional do preço do produto.

  2.3.1. Não é garantida a disponibilidade em estoque de produto idêntico no momento da troca. Se o produto idêntico estiver indisponível, o cliente poderá

  optar por um produto similar, sendo que, nesta hipótese, se o preço do produto substituto for maior que o preço do produto substituído, a diferença deverá

  ser acatada pelo consumidor.

  3. PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

  3.1 Caso o cliente receba algum produto em desacordo com o pedido realizado, ele deverá recusar a entrega, fazer uma pequena anotação no verso da

  nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa, e entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento através do telefone (11) 98740-4740

  em horário comercial ou pelo e-mail contato@lcatracafacial.com.br.

  3.1.1. Após a recusa, o item retornará ao Centro de Distribuição da Techpoint e, assim que finalizado o processo de troca, será enviado ao cliente

  o produto correto, de acordo com o prazo para a entrega na região.

  3.2. Caso o cliente identifique o erro após o recebimento, não deverá abrir o lacre original da embalagem do produto e deverá entrar em contato imediatamente

  com a Central de Atendimento da Techpoint, informando os dados que estiverem na etiqueta da caixa do produto. O prazo para coleta do produto será informado

  via e-mail ou telefone.

  3.2.1. Após o retorno do item e finalização do processo de troca, a Loja do Ponto enviará o produto correto, de acordo com o prazo para entrega na região.

  3.3. Caso o produto esteja indisponível no estoque da Loja do Ponto, o cliente, caso assim deseje, poderá substituí-lo por outro ou solicitar o cancelamento

  da compra. Se o produto escolhido para troca for de valor superior, a diferença deverá ser paga para novo envio.

  3.4. As regras acima descritas não se aplicam a produtos em promoção e liquidação. CONTROLE DE ACESSO LTDA - CNPJ: 56.931.549/0001-54 - Rua Lauro Freire, 9 - CEP 05527-170 - Vila Sônia - São Paulo -SP

Fale Conosco: contato@catracafacial.com.br

Whats+55 11 98740-4740

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